Ofrecemos una amplia gama de servicios para ayudarle a sacar el máximo de su experiencia con Ra Workshop. Tener un software impresionante no es suficiente. Usted necesita un equipo de especialistas que le ayudarán en cualquier momento que encuentre un problema.

Garantía de software

La Garantía de software es un plan anual de mantenimiento que le da derecho a un año de soporte técnico y un año de actualización completa del producto, incluyendo nuevas versiones principales. La garantía de software es obligatoria para el primer año de contrato. A partir del segundo año será opcional. Renovar el plan de mantenimiento de la garantía después de suspender por más de 1 mes se cargará con un 30% adicional.

Evento de Soporte

Los clientes que no tengan un plan de garantia válido, se le cobrarán por cada incidencia de soporte. El evento de soporte está programado después de la confirmación del pago. Recomendamos encarecidamente solicitar el plan de Garantia al comprar las licencias.

Entrenamiento

Los Cursos de Formación en línea están disponibles para los usuarios que quieren acercarse a la pista de aprendizaje rápido. Los entrenamientos se realizarán en línea y requerirá una conexión a Internet.

Los Cursos en el Sitio también está disponible. Esto implica que uno de nuestros técnicos vendrá a su oficina y hará un entrenamiento para su equipo. Esto tiene costos más altos, pero también el retorno de su inversión está en el mismo nivel.

Base de datos

Ra Workshop es capaz de calcular cualquier sistema de perfiles en el mundo. El software se entrega con una base de datos completa que debe servir como una base de datos de ejemplo. Si desea implementar sus propios sistemas de perfiles, puedes hacerlo por su cuenta, utilizando la documentación y la base de datos de ejemplo o puedes dejar que nuestro departamento técnico prepare una base de datos personalizada para usted.

Si desea que preparemos una base de datos personalizada, debes preparar toda la información técnica necesaria (catálogos, archivos CAD, listas de precios, etc.) y, a continuación, solicitar una cotización.

Mantenimiento de base de datos

Usted puede olvidarse de mantener su base de datos y dejar esto en nuestras manos. El mantenimiento de la base de datos es un servicio anual que le asegurará que todos los cambios que desea hacer a su base de datos son realizados por nuestro equipo. Además, una copia de su base de datos se guardará en nuestras servidores seguras, por lo que no perderá sus datos.

Implementación en sitio

Nuestra empresa es capaz de ofrecer servicios de implementación en sitio. Podemos desplegar nuestro equipo en su oficina para implementar su base de datos, entrenar a su personal, implementar un centro CNC o optimizar el flujo de producción.