Nous offrons un large éventail de services pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience Ra Workshop. Avoir un logiciel génial ne suffit pas. Vous avez besoin d’une équipe de spécialistes qui vous assisteront chaque fois que vous rencontrerez un problème.

Assurance pour Logiciel

L’assurance pour logiciel est un plan de maintenance annuel qui vous donne droit à 1 an de support technique et 1 an de mise à jour complète du produit, y compris les nouvelles versions majeures. L’assurance pour logiciel est obligatoire pour la première année du contrat. À partir de la deuxième année, cela deviendra facultatif. Renouveler le plan de maintenance de l’assurance logiciel après avoir interrompu pendant plus d’un mois sera facturé avec un supplément de 30%.

Événement de support

Les clients sans un plan d’assurance logiciel valide seront facturés pour chaque incident de support. L’événement de support est programmé après la confirmation du paiement. Nous vous recommandons vivement de postuler pour le service d’Assurance lors de l’achat des licences. Vous ne pouvez pas postuler une fois que vous avez le premier incident.

Formation

Les formations en ligne sont disponibles pour les utilisateurs qui veulent apprendre comment utiliser Ra Workshop. Les sesions de formation seraient en ligne et vous avez besoin d’une connexion à l’internet pour cela.

Une formation sur place est également disponible. Cela implique qu’un de nos techniciens viendra dans votre bureau et fera une formation pour votre équipe. Cela a des coûts plus élevés, mais aussi le retour sur investissement est au même niveau.

Base de données

Ra Workshop est capable de calculer n’importe quel système de profil dans le monde. Le logiciel est livré avec une base de données complète qui devrait servir comme base de données d’essai. Si vous souhaitez implémenter vos propres systèmes de profil, vous pouvez le faire vous-même, en utilisant la documentation et la base de données exemple, ou vous pouvez laisser notre service technique préparer une base de données personnalisée pour vous.

Si vous souhaitez que nous préparions une base de données personnalisée, vous devriez nous envoyer toutes les informations techniques nécessaires (catalogues, fichiers CAD, listes de prix, etc.) et vous devriez demander un devis.

Maintenance de base de données

Vous pouvez oublier de maintenir votre base de données et laisser cela en nos main. La maintenance de la base de données est un service annuel qui vous assurera que toutes les modifications que vous souhaitez effectuer dans votre base de données sont effectuées par notre équipe. De plus, une copie de votre base de données sera enregistrée sur nos sévéris sécurisés, de sorte que vous ne perdrez pas vos données.

Implémentation sur site

Notre société est en mesure d’offrir des services d’implémentation sur place. Nous pouvons déployer notre équipe dans votre bureau afin de mettre en œuvre votre base de données, de former votre personnel, de mettre en place un centre d’usinage CNC ou d’optimiser le flux de production.